Problemas de conectividad

Problemas de conectividad

Queremos informar que uno de los peers principales que utilizamos para enrutar el tráfico del juego sufrió una caída durante la jornada de hoy. Actualmente, todo el tráfico se está migrando por rutas alternativas, pero debido a la saturación general es posible que algunos jugadores tengan dificultades para loguear o experimenten picos de latencia (ping alto). Estamos en contacto directo con la empresa de hosting para resolver esto cuanto antes.

El servidor se encuentra en línea, pero lamentablemente no contamos con un tiempo estimado de resolución (ETR). Según nos informan, debería restablecerse cuanto antes, aunque por el momento no podemos garantizar una hora exacta.

Actualización 28/09/2025 - 9:00 P.M:

Nos encontramos actualmente gestionando una incidencia de red que afecta la conectividad internacional y nacional.

Problema detectado

Se identificó una falla crítica en el peer de CABASE. Durante un mantenimiento eléctrico de EDESUR se produjo una interrupción en el suministro, lo que activó los generadores de respaldo. Los tres equipos fallaron bajo carga, provocando la caída completa de la infraestructura de CABASE.

Esto generó:

1) Latencia elevada en conexiones internacionales y nacionales.

2) Desconexiones intermitentes en servicios alojados en Argentina.

3) Saturación de rutas alternativas debido al redireccionamiento masivo de tráfico.

Medidas ejercidas:
El tráfico fue migrado hacia un peer de respaldo para mantener la conectividad. Sin embargo, dicho peer presentó congestión debido a que múltiples proveedores también redirigieron allí su tráfico.

Actualmente, la red se encuentra en estado de degradación, con impacto en la calidad de servicio (picos de latencia y pérdidas de paquetes).

Próximos pasos:
Estamos trabajando en conjunto con los proveedores para estabilizar las rutas y normalizar la conectividad en los peers afectados.

Seguiremos informando apenas contemos con actualizaciones concretas sobre la normalización del servicio.

Actualización 28/09/2025 - 9:56 P.M:

Les informamos que en el día de hoy CABASE se encuentra realizando un upgrade de energía junto a Edesur. Durante este proceso, se presentaron inconvenientes con los grupos electrógenos de respaldo, lo que provocó interrupciones en el suministro. Actualmente, el sitio de CABASE está operando con un grupo electrógeno que no puede sostener la carga completa, por lo que varios racks y equipos permanecen apagados. Como consecuencia, el servicio de peering en CABASE no está disponible. Todo el tráfico se encuentra siendo cursado normalmente a través de nuestros TIPS, por lo que no se esperan afectaciones en la conectividad de nuestros clientes. Según lo informado por CABASE y Edesur, la situación se normalizará en un plazo estimado de 2 a 3 horas, cuando finalicen las tareas y el sitio quede energizado con alimentación eléctrica directa. Nos mantenemos en estado de alerta y monitoreo constante hasta la finalización de los trabajos.

Actualización 28/09/2025 - 10:15 P.M:

Solucionado — Informamos que la incidencia de conectividad en el peer de CABASE ya ha sido totalmente resuelta.

Las rutas internacionales y nacionales se encuentran plenamente restablecidas, la red opera con normalidad y los parámetros de servicio (latencia, estabilidad y disponibilidad) están dentro de los valores esperados.

La infraestructura quedó estabilizada y no se presentan anomalías en la operación actual.

Agradecemos su comprensión.