¡Web de vuelta en funcionamiento!
La web de AOForever ha sido restablecida tras una migración de infraestructura a un servidor menos congestionado, realizada con el objetivo de mejorar la estabilidad general, el rendimiento y la capacidad de respuesta del sistema.
Durante este proceso, el servicio web permaneció inaccesible debido a las tareas técnicas necesarias para completar la transición de manera segura.
El acceso principal ya se encuentra operativo. A lo largo del día de hoy, los distintos sistemas web se irán habilitando progresivamente hasta completar la normalización total de la plataforma.
Agradecemos la comprensión de la comunidad mientras finalizan las tareas de estabilización.
Mantenimiento programado
Se informa que el día de mañana, miércoles, en el horario comprendido entre las 03:00 AM y las 07:00 AM, Cirion Technologies realizará trabajos de mantenimiento sobre parte de su infraestructura de red.
Este mantenimiento tendrá un impacto reducido y solamente podría afectar a una pequeña cantidad de usuarios. No se esperan inconvenientes de gran magnitud; sin embargo, durante la ventana indicada podrían presentarse algunas desconexiones momentáneas, microcortes o reinicios de sesión en determinados servicios.
Las tareas se realizan con el objetivo de continuar mejorando la estabilidad y confiabilidad de la red.
Agradecemos la comprensión y pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado.
¡Soportes al día, y ahora con menos demoras!
Ya se encuentra disponible el nuevo sistema de soporte estilo “chat en línea”, el cual permite iniciar conversaciones en tiempo real con colaboradores y miembros del staff directamente desde la web de AOForever.
La opción aparece en la parte inferior derecha de la mayoría de las páginas del sitio y únicamente se mostrará cuando haya integrantes del staff conectados y disponibles para responder consultas.
Este nuevo sistema fue implementado con el objetivo de agilizar la atención, reducir tiempos de espera y brindar soluciones más rápidas y directas según cada caso.
Importante: Algunos casos como por ejemplo los temas relacionados a baneos, apelaciones o personajes en revisión continuarán tratándose exclusivamente mediante el sistema de soporte tradicional de la web para mantener un correcto seguimiento y registro de cada caso.
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